FAQ

Avant de télécharger

Inscrivez-vous pour être tenu informé des futures versions du logiciel, des dernières innovations et des détails des projets créatifs utilisant Chromateq de Red Lion

Inscrivez-vous à notre infolettre

Parcourez notre collection de réponses et de tutoriels concernant les questions fréquemment posées.
Vous êtes toujours les bienvenus pour nous demander directement de l'aide et du support technique.

DMX est l'abréviation de Digital MultipleX. Il décrit une méthode standard de transmission de données permettant l'interconnexion d'équipements de contrôle d'éclairage de différents fabricants.

Vue d'ensemble DMX512 Le protocole a été développé en 1986 par un comité de l'USITT (United States Institute for Theatre Technology) afin de fournir une interface standard pour le contrôle des gradateurs depuis les consoles d'éclairage. Il autorise un maximum de 512 canaux par ligne DMX, chacun pouvant atteindre 255 niveaux. Chaque canal dispose d'une fonction de gradation avec 255 valeurs.

Remplissez simplement le formulaire de commande sur la page de contact. Vous recevrez une facture pro forma sous peu. Pour la revente ou les commandes en grandes quantités, contactez-nous directement et nous vous répondrons rapidement.

Oui, nous fournissons des versions MAC et PC de tous les logiciels et pilotes. Des versions Linux sont disponibles sur demande.

Pour Mac OS X 10.6 et versions ultérieures, aucune installation de pilote n'est requise. Les pilotes sont installés automatiquement lors de l'installation, sinon le logiciel ne peut pas être démarré.

Pour Windows XP, Windows 7 et Windows 8.0, vous devez effectuer une installation manuelle directement depuis le gestionnaire de périphériques. Vous trouverez les pilotes et les instructions dans le sous-répertoire DRIVER du dossier d'installation du logiciel.

Sous Windows 8.1, les pilotes non signés ne sont pas pris en charge par défaut. Avant d'installer le pilote, vous devez désactiver la protection des signatures Windows, puis installer les pilotes manuellement après le redémarrage de l'ordinateur. Voici les instructions en anglais :

Désactiver l'application de la signature du pilote Windows.

Vous trouverez ensuite les pilotes et les instructions dans le sous-répertoire DRIVER du dossier d'installation du logiciel.

Les pilotes d'interface ne sont pas correctement installés : sous Windows, vérifiez dans le gestionnaire de périphériques et réinstallez ou mettez à jour les pilotes manuellement en sélectionnant les options « Parcourir mon ordinateur à la recherche de pilotes » et « Me laisser choisir parmi une liste de pilotes de périphériques présents sur mon ordinateur ». Sous Mac OS X, lisez les instructions d'installation du pilote et vérifiez le contenu du dossier usr/local/lib/ avec le terminal. Sous Mac, lisez les instructions d'installation du pilote.

Si les pilotes sont correctement installés et que le logiciel détecte le matériel, le voyant vert clignote et le voyant rouge est allumé. Un message de détection s'affiche au démarrage du logiciel.

L'interface n'est pas détectée par le logiciel et les pilotes sont correctement installés : votre interface n'est pas compatible avec le logiciel ou présente un problème technique. Contactez le fabricant pour plus de détails et fournissez-lui le numéro de série de l'interface.

Nos applications sont bien optimisées et ne nécessitent pas un tout nouvel ordinateur puissant.

La configuration minimale est un ordinateur avec un système d'exploitation Mac Os X ou Windows 32 ou 64 bits (2000, XP, Vista, 7), un CPU 1Ghz, 512 de mémoire RAM et 150 Mo d'espace disque disponible.

Oui, les distributeurs et les fabricants peuvent demander le logiciel et le matériel sous licence OEM. Nous pouvons les personnaliser selon les besoins et les exigences de nos clients. Un certain nombre de conditions doivent être respectées ; n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet OEM.

Non, le logiciel Chromateq fonctionne uniquement avec les interfaces fournies directement par Chromateq ou dans le cadre de contrats OEM. Si une interface non produite ou fournie par Chromateq fonctionne avec l'un des logiciels Chromateq, il s'agit d'une violation de droits d'auteur et de brevet. Chromateq engagera des poursuites judiciaires contre la partie responsable, dans toute la mesure permise par la loi.

DMX512 Il s'agit d'un réseau numérique permettant de communiquer avec les projecteurs. Il utilise une basse tension (0 à 5 V) et nécessite trois fils (données +, données - et terre). Pour une installation parfaite et pour réduire les perturbations, nous recommandons vivement l'utilisation de véritables câbles DMX blindés.

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 36 mois pour les utilisateurs finaux et peuvent être échangés ou réparés pendant cette période, à condition qu'aucune modification n'ait été apportée au circuit imprimé. Les produits défectueux suite à une mauvaise utilisation ou à des dommages ne sont pas couverts par la garantie.

Une ligne DMX standard utilise un maximum de 512 canaux. Chaque projecteur utilise un certain nombre de canaux et utilise une partie de la ligne DMX. Le nombre maximal est atteint en additionnant tous les canaux des projecteurs pour atteindre 512. Par exemple, si j'ai un projecteur RVB utilisant 3 canaux (R, V et B), je peux utiliser un maximum de 170 projecteurs par ligne DMX, car 3 x 170 = 510. Il me reste donc deux canaux supplémentaires pour atteindre 2. Comme mon projecteur nécessite 512 canaux, ces deux canaux ne sont pas utilisés.

Après avoir téléchargé le logiciel et après avoir exécuté l'installation, l'outil d'installation affichera le fichier « Read me.txt » qui contient les fonctionnalités de chaque version différente du logiciel.